بسیاری از کسبوکارهای اینترنتی برای افزایش درآمد فروشگاه به افزایش بازدیدکنندگان فکر میکنند. گرچه این استراتژی میتواند مفید باشد، اغلب درآمدزایی از مشتریان فعلی میتواند راه ارزانتری باشد. برای این کار باید نرخ تبدیل را بهبود داد و ارزش میانگین هر سفارش را بالا برد.
در این پست ۹ روش برای بهبود نرخ تبدیل و ۷ روش برای افزایش ارزش میانگین سفارش آورده شده است. هیچکدام از این شیوهها جدید نیستند اما قطعاً به درآمد بیشتر منتهی میشوند.
این عدد معیار مهمی است که نیاز به توجه ویژهای دارد. اغلب خردهفروشان اینترنتی نرخ تبدیلی بین ۲ تا ۳ درصد دارند. نرخ تبدیل حاصل تقسیم تعداد سفارشها بر تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد است.
این یعنی اگر شما در یک ماه ۱۰ هزار بازدیدکننده داشته باشید و در طول این ماه ۲۰۰ سفارش دریافت کنید، نرخ تبدیل شما ۲ درصد است. اگر ارزش میانگین هر سفارش شما ۵۰ هزار تومان باشد، درآمد شما در ماه برابر با ۱۰ میلیون تومان خواهد بود.
اگر نرخ تبدیل را از ۲ درصد به ۳ درصد (یعنی ۵۰ درصد) افزایش دهید چه اتفاقی میافتد؟ درآمد شما ۱۵ میلیون تومان میشود. برای افزایش ۵۰ درصدی بازدیدکنندگان چقدر باید هزینه کنید؟ اگر فرض کنیم که از روش تبلیغات کلیک بهازای پرداخت استفاده کنید و هر کلیک برای شما ۵۰۰ تومان هزینه داشته باشد، جمع هزینهای که باید برای جذب ۵۰ درصد مشتری بیشتر بکنید، ۲.۵ میلیون تومان است.
چطور میشود نرخ تبدیل را بدون صرف هزینهای زیاد بالا برد؟ چند راه وجود دارد:
یکی از راههای افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی افزایش ارزش میانگین هر سفارش است. بسیاری از فروشندگان برای افزایش این عدد از روش upselling و cross-selling استفاده میکنند و مشتری را ترغیب میکنند محصول دیگری هم به سبد خرید خودش اضافه کند. ایدههای دیگری هم وجود دارد که در اینجا به آنها اشاره میکنیم:
«۸ توصیه برای بالا بردن ترافیک فروشگاهتان»