در مسیر راهاندازی کسبوکار اینترنتی مراحلی هست که میتواند موفقیت شما را تضمین کند:
۱. یک نیاز پیدا کنید و آن را رفع کنید.
۲. محتوای خوب برای فروش تولید کنید.
۳. یک فروشگاه اینترنتی ساده راهاندازی کنید.
۴. از موتورهای جستجو برای جذب ترافیک استفاده کنید.
۵. خودتان را بهعنوان یک خبره در بازار معرفی کنید.
۶. با استفاده از ایمیل پیگیر مشتریها و مشترکین خبرنامهتان باشید.
۷. درآمدتان را از راه back-end sales (پرفروشها) و upselling (فروش پیشنهادی) بالا ببرید.
هر کس، از تازهواردان به بازار تا کارآفرینهای بزرگ میتوانند از این مراحل استفاده کنند تا یک کسب و کار آنلاین موفق داشته باشند.
اغلب آنهایی که تازه شروع میکنند، مرتکب این اشتباه میشوند: اول محصول را پیدا میکنند و بعد دنبال بازارش میگردند.
برای بالا بردن ضریب موفقیت، از بازار شروع کنید. به این معنی که گروهی از آدمها را بیابید که به دنبال راه حل یک مشکل میگردند اما نتایج زیادی پیدا نمیکنند. اینترنت تحقیقات این چنینی را راحت کرده است:
فرمول اثباتشدهای برای تولید محتوا هست که بازدیدکنندهها را از لحظهی ورودشان به وبسایت تا لحظهای که خرید خود را ثبت کنند، هدایت میکند:
۱. با یک تیتر اغواکننده جلب توجه کنید.
۲. مشکلی که محصول شما آن را رفع میکند توضیح دهید.
۳. خودتان را بهعنوان کسی که میتواند مشکل را حل کند ثابت کنید.
۴. از رضایتنامههایی که بقیهی مشتریها برایتان نوشتهاند استفاده کنید.
۵. در مورد محصول و مزایای آن حرف بزنید.
۶. پیشنهاد ارائه کنید. (تخفیف، تخصیص کوپن برای خرید بعدی،…)
۷. محصول را تضمین کنید.
۸. حس فوریت القا کنید.
۹. فرایند خرید را توضیح دهید.
وقتی محتوا تولید میکنید، باید بر این تمرکز کنید که محصول یا خدماتتان چطور میتواند مشکل آدمها را رفع یا زندگیشان را بهتر کند. خودتان را به جای مشتری بگذارید و از خودتان بپرسید «این محصول به چه کار من میآید؟»
بیشتر بخوانید: ۴ کلید نوشتن محتوای جذاب
وقتی بازار و محصول خود را شناختید و فرایند فروش را برای خودتان مشخص کردید، آمادهاید تا طراحی وبسایت کسب و کار کوچک خود را شروع کنید. به یاد داشته باشید که این وبسایت حتما باید در سادهترین حالت ممکن باشد. شما کمتر از پنج ثانیه وقت دارید تا توجه آدمها را جلب کنید. در غیر اینصورت آنها میروند و دیگر هم بازنمیگردند. چند راهکار مهم که باید به خاطر بسپارید:
بیشتر بخوانید: ۵ راه برای بهبود تجربهی کاربری در فروشگاه اینترنتی
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک سادهترین راه برای هدایت ترافیک به یک وبسایت تازهتاسیس است و نسبت به منتظر ماندن برای ترافیک دو مزیت دارد. اول، این تبلیغات بلافاصله در صفحات جستجو نمایش داده میشوند. دوم، به شما اجازه میدهند کلیدواژهها، قیمتها و راهکارهای فروش مختلفی را آزمایش کنید. نه تنها با استفاده از این تبلیغات ترافیک به سایت شما وارد میشود، بلکه میتوانید بهترین و پرفروشترین کلیدواژههایتان را هم پیدا کنید. بعد میتوانید محتوایی با استفاده از آن کلیدواژهها تولید کنید و رتبهی خود در نتایج جستجو را بالا ببرید.
آدمها از اینترنت برای رسیدن به اطلاعات استفاده میکنند. این اطلاعات را به صورت رایگان در وبسایتهای دیگر قرار دهید تا ترافیک بیشتر و رتبهی بالاتر نصیبتان شود. فقط کافی است پیوندی به سایت خودتان در محتوای منتشرشده قرار دهید.
خوانندههای زیادی پیدا میکنید اما مهمتر این که، با هر مقاله یا مطلبی که منتشر میکنید، پیوندی به وبسایت خودتان بازمیگردد. موتورهای جستجو این پیوندها را شناسایی میکنند و شما را در رتبههای بالاتری قرار میدهند.
لیستهای مشارکتی یکی از ارزشمندترین داراییهای یک کسبوکار اینترنتی است. مشتریها و مشترکین به شما اجازه میدهند برایشان ایمیل بفرستید. این یعنی:
هرکس که به سایت شما بیاید و به لیست شما بپیوندد، هدف خیلی خوبی به حساب میآید. و هیچ ابزاری بهتر از ایمیل برای جلب این مخاطبان وجود ندارد.
بیشتر بخوانید: ۱۰ راهکار برای بازاریابی ایمیلی موفق
یکی از مهمترین استراتژیهای بازاریابی در اینترنت، وفادار کردن مشتریها است. دست کم ۳۶٪ از کسانی که برای اولین بار از شما خرید میکنند، اگر به درستی پیگیری شوند، برای خرید دوم هم خواهند آمد. فروختن برای اولین بار است که مشکلترین و البته پرهزینهترین قسمت است. پس از cross-sell (پرفروشترینها) و up-sell (محصولات پیشنهادی) استفاده کنید تا ترغیبشان کنید باز هم بخرند:
به مشتریها برای وفاداریشان پاداش دهید تا وفادارتر شوند.
بیشتر بخوانید: ۵ استراتژی برای افزایش درآمد از فروش
اینترنت آنقدر سریع تغییر میکند که یک سال در آن معادل پنج سال در دنیای واقعی است، اما قواعد راهاندازی کسبوکار اینترنتی و گسترش آن اصلاً تغییری نکردهاند. اگر تازه کسب و کاری راه انداختهاید، به این سلسله مراتب پایبند بمانید. اگر مدتی است که کسب و کار اینترنتی دارید، نگاه سریعی به آن بیندازید تا ببینید چیزی را از قلم انداختهاید یا خیر. با این راهکارها امکان اشتباه وجود ندارد.
«۶۲ اصطلاح ضروری تجارت الکترونیک که هر صاحب کسب و کاری باید بداند»