در مسیر راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی مراحلی هست که می‌تواند موفقیت شما را تضمین کند:
۱. یک نیاز پیدا کنید و آن را رفع کنید.
۲. محتوای خوب برای فروش تولید کنید.
۳. یک فروشگاه اینترنتی ساده راه‌اندازی کنید.
۴. از موتورهای جستجو برای جذب ترافیک استفاده کنید.
۵. خودتان را به‌عنوان یک خبره در بازار معرفی کنید.
۶. با استفاده از ایمیل پیگیر مشتری‌ها و مشترکین خبرنامه‌تان باشید.
۷. درآمدتان را از راه back-end sales (پرفروش‌ها) و upselling (فروش پیشنهادی) بالا ببرید.
هر کس، از تازه‌واردان به بازار تا کارآفرین‌های بزرگ می‌توانند از این مراحل استفاده کنند تا یک کسب و کار آنلاین موفق داشته باشند.
۱. یک نیاز پیدا کنید و آن را رفع نمایید.
اغلب آنهایی که تازه شروع می‌کنند، مرتکب این اشتباه می‌شوند: اول محصول را پیدا می‌کنند و بعد دنبال بازارش می‌گردند.
برای بالا بردن ضریب موفقیت، از بازار شروع کنید. به این معنی که گروهی از آدمها را بیابید که به دنبال راه حل یک مشکل می‌گردند اما نتایج زیادی پیدا نمی‌کنند. اینترنت تحقیقات این چنینی را راحت کرده است:
- تالارهای گفتگوی آنلاین را برای سوال‌های مردم و مشکلی که دارند جستجو کنید.
- کلیدواژه‌هایی را که بیشتر مردم برای جستجو استفاده می‌کنند، اما وبسایت‌های زیادی نیستند که بر سر آنها به رقابت بپردازند پیدا کنید.
- کسب‌وکارهای رقیب احتمالی‌تان را پیدا کنید. به وبسایت‌هایشان سر بزنید تا ببینید چطور نیاز بازار را رفع می‌کنند. با این روش می‌توانید با محصولی که در حال حاضر موجود است، در رقابت بهتر عمل کنید.
۲. محتوای خوب برای فروش تولید کنید.
فرمول اثبات‌شده‌ای برای تولید محتوا هست که بازدیدکننده‌ها را از لحظه‌ی ورودشان به وبسایت تا لحظه‌ای که خرید خود را ثبت کنند، هدایت می‌کند:
۱. با یک تیتر اغواکننده جلب توجه کنید.
۲. مشکلی که محصول شما آن را رفع می‌کند توضیح دهید.
۳. خودتان را به‌عنوان کسی که می‌تواند مشکل را حل کند ثابت کنید.
۴. از رضایت‌نامه‌هایی که بقیه‌ی مشتری‌ها برایتان نوشته‌اند استفاده کنید.
۵. در مورد محصول و مزایای آن حرف بزنید.
۶. پیشنهاد ارائه کنید. (تخفیف، تخصیص کوپن برای خرید بعدی،…)
۷. محصول را تضمین کنید.
۸. حس فوریت القا کنید.
۹. فرایند خرید را توضیح دهید.
وقتی محتوا تولید می‌کنید، باید بر این تمرکز کنید که محصول یا خدمات‌تان چطور می‌تواند مشکل آدمها را رفع یا زندگی‌شان را بهتر کند. خودتان را به جای مشتری بگذارید و از خودتان بپرسید «این محصول به چه کار من می‌آید؟»
بیشتر بخوانید: ۴ کلید نوشتن محتوای جذاب
۳. فروشگاه اینترنتی طراحی و راه‌اندازی کنید.
وقتی بازار و محصول خود را شناختید و فرایند فروش را برای خودتان مشخص کردید، آماده‌اید تا طراحی وبسایت کسب و کار کوچک خود را شروع کنید. به یاد داشته باشید که این وبسایت حتما باید در ساده‌ترین حالت ممکن باشد. شما کمتر از پنج ثانیه وقت دارید تا توجه آدمها را جلب کنید. در غیر اینصورت آنها می‌روند و دیگر هم بازنمی‌گردند. چند راهکار مهم که باید به خاطر بسپارید:
- از یک یا دو فونت روی پس‌زمینه‌ای سفید استفاده کنید.
- ناوبری وبسایت را واضح و ساده قرار دهید، و آن را در تمام صفحات بیاورید.
- اگر امکانش را دارید، فقط از گرافیک، صوت یا ویدیو برای معرفی محصول استفاده کنید.
- پیشنهاد مشارکت دهید تا برای خبرنامه آدرس ایمیل جمع کنید.
- فرایند خرید را ساده کنید. نباید میان مشتری بالقوه و مرحله تسویه بیش از دو کلیک فاصله باشد.
- وبسایت شما ویترین آنلاین شماست، آن را مشتری‌پسندانه بسازید.
بیشتر بخوانید: ۵ راه برای بهبود تجربه‌ی کاربری در فروشگاه اینترنتی
۴. از موتورهای جستجو برای هدایت بازار هدف استفاده کنید.
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک ساده‌ترین راه برای هدایت ترافیک به یک وبسایت تازه‌تاسیس است و نسبت به منتظر ماندن برای ترافیک دو مزیت دارد. اول، این تبلیغات بلافاصله در صفحات جستجو نمایش داده می‌شوند. دوم، به شما اجازه می‌دهند کلیدواژه‌ها، قیمت‌ها و راهکارهای فروش مختلفی را آزمایش کنید. نه تنها با استفاده از این تبلیغات ترافیک به سایت شما وارد می‌شود، بلکه می‌توانید بهترین و پرفروش‌ترین کلیدواژه‌هایتان را هم پیدا کنید. بعد می‌توانید محتوایی با استفاده از آن کلیدواژه‌ها تولید کنید و رتبه‌ی خود در نتایج جستجو را بالا ببرید.
۵. خودتان را به عنوان خبره معرفی کنید.
آدمها از اینترنت برای رسیدن به اطلاعات استفاده می‌کنند. این اطلاعات را به صورت رایگان در وبسایت‌های دیگر قرار دهید تا ترافیک بیشتر و رتبه‌ی بالاتر نصیب‌تان شود. فقط کافی است پیوندی به سایت خودتان در محتوای منتشرشده قرار دهید.
- محتوای تخصصی و رایگان نشر دهید. مقاله بنویسید، ویدیو بسازید یا هر چیز دیگری که برای آدمها مفید و جالب باشد. آن محتوا را از طریق وبسایت‌های دیگر یا شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید.
- در وبسایت خود برای محتوای ارزشمندی که تولید می‌کنید دکمه‌ی «فرستادن به یک دوست» قرار دهید.
- در تالارهای گفتگوی مرتبط و شبکه‌های اجتماعی یک متخصص فعال باشید تا بازار هدف به سمت شما جلب شوند.
خواننده‌های زیادی پیدا می‌کنید اما مهم‌تر این که، با هر مقاله یا مطلبی که منتشر می‌کنید، پیوندی به وبسایت خودتان بازمی‌گردد. موتورهای جستجو این پیوندها را شناسایی می‌کنند و شما را در رتبه‌های بالاتری قرار می‌دهند.
۶. از بازاریابی ایمیلی برای تبدیل بازدیدکننده‌ها به مشتری استفاده کنید.
لیست‌های مشارکتی یکی از ارزشمندترین دارایی‌های یک کسب‌وکار اینترنتی است. مشتری‌ها و مشترکین به شما اجازه می‌دهند برایشان ایمیل بفرستید. این یعنی:
- چیزی که از شما خواسته‌اند را در اختیارشان قرار می‌دهید.
- ارتباطی تنگاتنگ با آنها برقرار می‌کنید.
- عکس‌العمل آنها ۱۰۰٪ قابل اندازه‌گیری و تحلیل است.
- بازاریابی ایمیلی نسبت به تبلیغات چاپی، تلویزیونی و رادیویی بسیار ارزان‌تر و هدفمندتر است.
هرکس که به سایت شما بیاید و به لیست شما بپیوندد، هدف خیلی خوبی به حساب می‌آید. و هیچ ابزاری بهتر از ایمیل برای جلب این مخاطبان وجود ندارد.
بیشتر بخوانید: ۱۰ راهکار برای بازاریابی ایمیلی موفق
۷. درآمدتان را با back-end sales و upselling بالا ببرید.
یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی در اینترنت، وفادار کردن مشتری‌ها است. دست کم ۳۶٪ از کسانی که برای اولین بار از شما خرید می‌کنند، اگر به درستی پیگیری شوند، برای خرید دوم هم خواهند آمد. فروختن برای اولین بار است که مشکل‌ترین و البته پرهزینه‌ترین قسمت است. پس از cross-sell (پرفروش‌ترین‌ها) و up-sell (محصولات پیشنهادی) استفاده کنید تا ترغیب‌شان کنید باز هم بخرند:
- محصولاتی پیشنهاد کنید که محصول انتخابی مشتری را تکمیل می‌کنند.
- برای خرید بعدی به آنها کوپن تخفیف اختصاص دهید.
- در صفحه‌ی «از خرید شما ممنونیم» بعد از خرید، محصولاتی مرتبط پیشنهاد دهید.
به مشتری‌ها برای وفاداری‌شان پاداش دهید تا وفادارتر شوند.
بیشتر بخوانید: ۵ استراتژی برای افزایش درآمد از فروش
اینترنت آنقدر سریع تغییر می‌کند که یک سال در آن معادل پنج سال در دنیای واقعی است، اما قواعد راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی و گسترش آن اصلاً تغییری نکرده‌اند. اگر تازه کسب و کاری راه انداخته‌اید، به این سلسله مراتب پایبند بمانید. اگر مدتی است که کسب و کار اینترنتی دارید، نگاه سریعی به آن بیندازید تا ببینید چیزی را از قلم انداخته‌اید یا خیر. با این راهکارها امکان اشتباه وجود ندارد.
کتاب رایگان
«۶۲ اصطلاح ضروری تجارت الکترونیک که هر صاحب کسب و کاری باید بداند»
پیام و یا پرسش‌تان را بنویسید.