نرخ دفع کاربر یا Bounce rate درصد تعداد کاربرانی است که به وب‌سایت وارد می‌شوند و بدون انجام دادن هیچ کاری، مثل بازدید از صفحات و کلیک کردن بر لینک‌ها، از وب‌سایت خارج می‌شوند. خودمان هم این کار را انجام داده‌ایم: از یک سایت بیرون آمده‌ایم چون اطلاعاتی که می‌خواستیم را نتوانستیم پیدا کنیم، یا چون صفحه‌ی مورد نظر ما مدت زیادی طول کشیده تا بارگذاری شود. اینها فقط چند دلیل برای این است که بازدیدکننده به آمار نرخ دفع کاربر وب‌سایت افزوده شود.
چه چیزی نرخ دفع کاربر را افزایش می‌دهد؟
بالا بودن Bounce rate ممکن است نتیجه‌ی مشکلی اساسی در سایت باشد و می‌تواند نشانه‌ای برای موتورهای جست‌وجو باشد که بازدیدکننده‌ها اطلاعاتی را که می‌خواهند در این وب‌سایت پیدا نمی‌کنند، و در نتیجه رتبه‌ی سایت را پایین بیاورند. خیلی دلایل برای بالا بودن آن وجود دارد و بعضی از آنها تحت کنترل ما نیستند. برای مثال، بازدیدکننده‌ای که از یک نشانک (Bookmark) به سایت می‌آید، اطلاعاتی که می‌خواهد را می‌خواند و بعد از آن خارج می‌شود، جزو نرخ دفع کاربر آن وب‌سایت به حساب می‌آید. بعضی از رایج‌ترین دلایلی که آن را بالا می‌برد اینها هستند:
- وب‌سایتی با تنها یک صفحه
- عدم وجود یا ضعیف بودن کلیدواژه‌های مرتبط
- عدم وجود اطلاعات مفید
- زمان بارگیری بالا
- ضعیف بودن ناوبری و طراحی وب‌سایت
راهکارهایی برای کاهش نرخ دفع کاربر
راهکارهای کاهش نرخ دفع کاربر تحت تاثیر عواملی مثل طراحی، تجربه‌ی کاربری، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو و خیلی چیزهای دیگر است. باید در نظر داشت که هیچ وب‌سایتی نمی‌تواند آن را به صفر درصد برساند، اما با استفاده از راهکارهایی می‌توان آن را در حد قابل قبولی نگه داشت. اینها چند راهکار برای این کار هستند:
- از استفاده از هر چیزی که تمرکز کاربر را به هم می‌ریزد (پاپ‌آپ‌ها و تبلیغات تمام صفحه) بپرهیزید.
- ناوبری سایت را ساده و در دسترس قرار دهید.
- مطمئن شوید سرعت بارگیری صفحات در کمترین حالت ممکن است.
- محتوای ارزشمند و قابل خواندن تولید کنید.
- دلیلی برای ماندن به بازدیدکننده بدهید (حراج‌ها، تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و غیره).
کتاب رایگان
«آمارگیری تجارت الکترونیک برای تازه‌کارها»
پیام و یا پرسش‌تان را بنویسید.